從跟跑到領(lǐng)跑 中國家電靠啥“彎道超車”?洗衣機售后
2017/2/21 15:03:53 點擊:
從跟跑到領(lǐng)跑 中國家電靠啥“彎道超車”?洗衣機售后
不久前,英國資深調(diào)查機構(gòu)歐睿國際一份關(guān)于空調(diào)行業(yè)的報告引起了廣泛關(guān)注。報告顯示,按2016年度銷售臺數(shù)計算,中國的海爾集團成為全球第一的互聯(lián)空調(diào)企業(yè),其產(chǎn)品遠銷歐洲、大洋洲、亞洲等地。這無疑顯示出中國企業(yè)在全球家電行業(yè)最新細(xì)分領(lǐng)域中的巨大優(yōu)勢。專家指出,在不到40年的時間里,中國從一個家電相對短缺的國家迅速成長為家電產(chǎn)銷大國,得益于中國改革開放帶來的資本、技術(shù)、理念與競爭。只要繼續(xù)堅持改革開放與自主創(chuàng)新,中國家電行業(yè)就可以在全球競爭中實現(xiàn)全面“領(lǐng)跑”。
全球認(rèn)可中國制造
如果說十多年前,全球不少消費者提起家用電器時,腦海中第一反應(yīng)還是技術(shù)領(lǐng)先、價格適中、堅固耐用的夏普、索尼、松下、日立等日本品牌,那么如今,這些位置更多屬于海信、創(chuàng)維、長虹、格蘭仕、TCL這樣的中國企業(yè)。
中國機電產(chǎn)品進出口商會副秘書長郭奎龍指出,中國電子家電企業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展,創(chuàng)造出諸多的世界第一,如與我們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的計算機、手機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、小家電等產(chǎn)品,中國的生產(chǎn)量、出口量就都居世界首位。
以日韓品牌長期占據(jù)統(tǒng)治地位的北美家電市場為例,中國TCL集團通過與傳統(tǒng)銷售渠道和亞馬遜、百思買等線上渠道合作,短短幾年時間內(nèi)便實現(xiàn)了銷售量的異軍突起,至2016年底已經(jīng)成功擠進第一梯隊。變化背后,是當(dāng)?shù)叵M者對中國家電高品質(zhì)、高性價比、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的認(rèn)可。例如TCL旗下的X1量子點曲面4K電視,就采用了悅彩量子點材料,十億級色彩呈現(xiàn),配以更符合人體眼球的曲面造型。其對細(xì)節(jié)的精心雕琢無疑成為了獲得海外用戶認(rèn)可的一把利器。
除了直接出口外,在海外投資建廠也從一個側(cè)面印證了中國家電企業(yè)受國際市場認(rèn)可的程度。距離墨西哥與美國邊境不到30公里的墨西哥小城羅薩里托,乍看與其他城鎮(zhèn)并無不同,但沿著城中心的“海信大道”走到頭,很快就能看到巨大的廠房和“Hisense”標(biāo)志。
據(jù)了解,海信集團2016年初進駐此地,僅用了一年多就在當(dāng)?shù)馗偁幖ち业募译娭圃祛I(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。如今,墨西哥工廠年生產(chǎn)能力超過250萬臺,成為海信集團最大的海外工廠。海信品牌也在墨西哥彩電市場成功躋身前三。曾經(jīng)為日本某著名家電企業(yè)工作的馬可·艾斯蓬達,如今是海信墨西哥工廠的副總經(jīng)理,在他看來,那家日本企業(yè)內(nèi)部決策往往要花費很長時間,這就導(dǎo)致適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變沒有中國企業(yè)快。
開放成為關(guān)鍵一招
與今天中國家電業(yè)進軍海外風(fēng)生水起不同,上世紀(jì)七八十年代的中國,電視機、電冰箱、洗衣機等主要家用電器還十分稀有,甚至在某種程度上較為短缺。例如,那個時候電視機大多都是黑白的,螢光屏向外突出形成一個弧面,尺寸不大、按鍵也很少,開關(guān)多是伸縮式,同時還兼任調(diào)節(jié)音量的“任務(wù)”。在很多經(jīng)歷過那個時代的人眼里,有一臺黑白電視機可是件大喜事,街坊四鄰的孩子、老人都會跑來看新奇。
回顧歷史不難發(fā)現(xiàn),開放是中國家電業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵一招。這一招包括開放市場、引進設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)線,合作對象遍布日本、英國、法國、意大利、澳大利亞等多個發(fā)達國家。
1978年,國家批準(zhǔn)上海電視機廠引進全國第一條彩電生產(chǎn)線,1982年10月份正式竣工投產(chǎn)金星牌彩電。到了1985年8月,黑龍江省牡丹江電視機廠從日本三洋引進彩電裝配生產(chǎn)線。當(dāng)時,中國已經(jīng)引進100多條彩電裝配生產(chǎn)線,遍布于全國26個省市自治區(qū)。與此同時,中國第一個洗衣機品牌——友誼洗衣機,就是引進日本的雙缸技術(shù),第一個冰箱企業(yè)也是從新加坡引進的二手設(shè)備和生產(chǎn)線。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士回憶,當(dāng)時并不是所有人都認(rèn)可這種開放式的發(fā)展策略,有一種觀點希望中國應(yīng)該自力更生,土法上馬,依靠原有工業(yè)基礎(chǔ),自己發(fā)展家電制造,而不是大量引進。不過,鑒于當(dāng)時中國自身的工業(yè)基礎(chǔ)與民眾日益增長的需求,“高起點引進、走現(xiàn)代化工業(yè)之路”最終成為了中國家電業(yè)的選擇。
“過去30多年來,中國家電業(yè)從無到有,由弱變強,從為了實現(xiàn)電視、冰箱、洗衣機的自給自足,到如今積極走向海外參與全球競爭?梢哉f,中國的家電行業(yè)開放得最徹底,也享受到了最多的開放紅利。特別是開放帶來的理念與技術(shù),讓中國第一代家電人得到了很多啟示,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)了引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的飛躍!敝袊鴻C電產(chǎn)品進出口商會家電分會秘書長周南在接受本報記者采訪時說。
勇于競爭自主創(chuàng)新
盡管開放市場和引進生產(chǎn)線讓中國家電業(yè)實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展,然而國外家電企業(yè)真正愿意分享給中國的核心技術(shù)終究有限,這就需要中國家電企業(yè)重新理解開放機遇,加強自主創(chuàng)新,不斷提高市場競爭力!叭绻约翰徽莆蘸诵募夹g(shù),主動權(quán)不在自己的手里,深圳福田區(qū)洗衣機維修電話這個行業(yè)的未來是不可預(yù)期的!币晃患译娦袠I(yè)資深人士曾這樣評價道。
“掌握核心科技”是格力電器主打的一句廣告詞,而這不僅是一種自我宣傳,更簡單直白地反映了中國家電企業(yè)對自主創(chuàng)新并掌握核心技術(shù)的高度重視。作為企業(yè),格力電器卻擁有堪比科研機構(gòu)的研發(fā)體系:8000多名科研人員,2個國家級技術(shù)研究中心、1個國家級工業(yè)設(shè)計中心、52個研究所、727個實驗室……截至2016年,格力獲得授權(quán)專利高達15862項,其中獲得授權(quán)發(fā)明專利1852項。
格力電器董事長董明珠表示,格力正在進軍汽車空調(diào)領(lǐng)域,而多年來企業(yè)對壓縮機、電機等核心部件的設(shè)計都是依靠自主研發(fā)。正是對空調(diào)核心技術(shù)的掌握,使得格力電器進入汽車空調(diào)領(lǐng)域變得容易。
無獨有偶,海爾集團在洗衣機方面的創(chuàng)新,亦體現(xiàn)了中國家電企業(yè)以用戶為本,在開放中自主創(chuàng)新的可貴精神。洗衣機工作時,殘留衣物纖維、污垢等會附著在洗衣桶內(nèi)壁上,非常容易滋生霉菌、細(xì)菌等,雖然眼睛看不見,但衣物越洗越臟,容易給用戶帶來健康隱患。海爾的工程師們早就發(fā)現(xiàn)了這個問題,并通過對106種污漬類型、128種面料以及多種不同水質(zhì)的深入研究比對,最終成功開發(fā)出了一款“免清洗”洗衣機。
比產(chǎn)品更重要的,是中國家電企業(yè)對“開放”與“創(chuàng)新”的引領(lǐng)。在“免清洗”洗衣機的研發(fā)上,海爾與中科院負(fù)責(zé)免清洗系統(tǒng)方面,由美國研發(fā)中心負(fù)責(zé)立式翻轉(zhuǎn)洗科技,由歐洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)研發(fā),而日本研發(fā)中心則負(fù)責(zé)精準(zhǔn)控制和智能收放。同時,海爾又與美國3M、聯(lián)合利華、陶氏化學(xué)等全球500強企業(yè)進行資源整合,最終形成一個洗衣機免清洗產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
更上層樓前景看好
對中國家電業(yè)而言,如果說“跟跑”階段更多是引進、消化外國先進技術(shù),以更低成本滿足國內(nèi)消費者需求,那么進入更上一層樓的“領(lǐng)跑”階段,成績?nèi)绾物@然取決于海外消費者的滿意度。
例如,針對巴基斯坦氣候炎熱、高溫時間長且能源又短缺的情況,海爾專門研制了可以節(jié)能50%的直流變頻空調(diào)與大容量100小時不化的凍冷柜,同時按照伊斯蘭風(fēng)格進行紋路裝飾設(shè)計,就獲得了當(dāng)?shù)叵M者的高度認(rèn)可。
“環(huán)顧全球,日本家電業(yè)江河日下,歐美家電業(yè)暮靄沉沉,韓國家電業(yè)一枝獨秀,而中國家電業(yè)則是蒸蒸日上?梢灶A(yù)計,未來全球家電行業(yè)的競爭將很可能在中韓之間展開!敝苣媳硎,中國家電業(yè)之所以能夠出現(xiàn)“彎道超車”的良好勢頭,從根本上看與中國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展密切相關(guān)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,未來中國家電業(yè)仍需要繼續(xù)做好開放這篇文章,靈活運用國際貿(mào)易、海外投資、海外并購這三種主要的開放方式。
“一方面,目前政府政策對于家電企業(yè)參與全球化競爭的支持還主要集中在進出口貿(mào)易這一個維度上,在家電業(yè)海外投資并購方面的支持還有待加強;另一方面,中國家電企業(yè)自身也要做好人才的國際化和自身在國際市場的定位。比如,美的等企業(yè)就著重加強海外人才隊伍建設(shè),不僅吸引了一批優(yōu)秀外籍員工,而且海外分公司也擁有充分的自主決策權(quán),這些都有利于業(yè)務(wù)本地化發(fā)展。”周南說。
持續(xù)享受開放紅利,更上層樓前景看好?梢灶A(yù)計,只要中國家電業(yè)能夠保持當(dāng)前的定力和發(fā)展勢頭,就一定能夠在全球競爭中取得更大成績。
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全球認(rèn)可中國制造
如果說十多年前,全球不少消費者提起家用電器時,腦海中第一反應(yīng)還是技術(shù)領(lǐng)先、價格適中、堅固耐用的夏普、索尼、松下、日立等日本品牌,那么如今,這些位置更多屬于海信、創(chuàng)維、長虹、格蘭仕、TCL這樣的中國企業(yè)。
中國機電產(chǎn)品進出口商會副秘書長郭奎龍指出,中國電子家電企業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展,創(chuàng)造出諸多的世界第一,如與我們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的計算機、手機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、小家電等產(chǎn)品,中國的生產(chǎn)量、出口量就都居世界首位。
以日韓品牌長期占據(jù)統(tǒng)治地位的北美家電市場為例,中國TCL集團通過與傳統(tǒng)銷售渠道和亞馬遜、百思買等線上渠道合作,短短幾年時間內(nèi)便實現(xiàn)了銷售量的異軍突起,至2016年底已經(jīng)成功擠進第一梯隊。變化背后,是當(dāng)?shù)叵M者對中國家電高品質(zhì)、高性價比、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的認(rèn)可。例如TCL旗下的X1量子點曲面4K電視,就采用了悅彩量子點材料,十億級色彩呈現(xiàn),配以更符合人體眼球的曲面造型。其對細(xì)節(jié)的精心雕琢無疑成為了獲得海外用戶認(rèn)可的一把利器。
除了直接出口外,在海外投資建廠也從一個側(cè)面印證了中國家電企業(yè)受國際市場認(rèn)可的程度。距離墨西哥與美國邊境不到30公里的墨西哥小城羅薩里托,乍看與其他城鎮(zhèn)并無不同,但沿著城中心的“海信大道”走到頭,很快就能看到巨大的廠房和“Hisense”標(biāo)志。
據(jù)了解,海信集團2016年初進駐此地,僅用了一年多就在當(dāng)?shù)馗偁幖ち业募译娭圃祛I(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。如今,墨西哥工廠年生產(chǎn)能力超過250萬臺,成為海信集團最大的海外工廠。海信品牌也在墨西哥彩電市場成功躋身前三。曾經(jīng)為日本某著名家電企業(yè)工作的馬可·艾斯蓬達,如今是海信墨西哥工廠的副總經(jīng)理,在他看來,那家日本企業(yè)內(nèi)部決策往往要花費很長時間,這就導(dǎo)致適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變沒有中國企業(yè)快。
開放成為關(guān)鍵一招
與今天中國家電業(yè)進軍海外風(fēng)生水起不同,上世紀(jì)七八十年代的中國,電視機、電冰箱、洗衣機等主要家用電器還十分稀有,甚至在某種程度上較為短缺。例如,那個時候電視機大多都是黑白的,螢光屏向外突出形成一個弧面,尺寸不大、按鍵也很少,開關(guān)多是伸縮式,同時還兼任調(diào)節(jié)音量的“任務(wù)”。在很多經(jīng)歷過那個時代的人眼里,有一臺黑白電視機可是件大喜事,街坊四鄰的孩子、老人都會跑來看新奇。
回顧歷史不難發(fā)現(xiàn),開放是中國家電業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵一招。這一招包括開放市場、引進設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)線,合作對象遍布日本、英國、法國、意大利、澳大利亞等多個發(fā)達國家。
1978年,國家批準(zhǔn)上海電視機廠引進全國第一條彩電生產(chǎn)線,1982年10月份正式竣工投產(chǎn)金星牌彩電。到了1985年8月,黑龍江省牡丹江電視機廠從日本三洋引進彩電裝配生產(chǎn)線。當(dāng)時,中國已經(jīng)引進100多條彩電裝配生產(chǎn)線,遍布于全國26個省市自治區(qū)。與此同時,中國第一個洗衣機品牌——友誼洗衣機,就是引進日本的雙缸技術(shù),第一個冰箱企業(yè)也是從新加坡引進的二手設(shè)備和生產(chǎn)線。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士回憶,當(dāng)時并不是所有人都認(rèn)可這種開放式的發(fā)展策略,有一種觀點希望中國應(yīng)該自力更生,土法上馬,依靠原有工業(yè)基礎(chǔ),自己發(fā)展家電制造,而不是大量引進。不過,鑒于當(dāng)時中國自身的工業(yè)基礎(chǔ)與民眾日益增長的需求,“高起點引進、走現(xiàn)代化工業(yè)之路”最終成為了中國家電業(yè)的選擇。
“過去30多年來,中國家電業(yè)從無到有,由弱變強,從為了實現(xiàn)電視、冰箱、洗衣機的自給自足,到如今積極走向海外參與全球競爭?梢哉f,中國的家電行業(yè)開放得最徹底,也享受到了最多的開放紅利。特別是開放帶來的理念與技術(shù),讓中國第一代家電人得到了很多啟示,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)了引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的飛躍!敝袊鴻C電產(chǎn)品進出口商會家電分會秘書長周南在接受本報記者采訪時說。
勇于競爭自主創(chuàng)新
盡管開放市場和引進生產(chǎn)線讓中國家電業(yè)實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展,然而國外家電企業(yè)真正愿意分享給中國的核心技術(shù)終究有限,這就需要中國家電企業(yè)重新理解開放機遇,加強自主創(chuàng)新,不斷提高市場競爭力!叭绻约翰徽莆蘸诵募夹g(shù),主動權(quán)不在自己的手里,深圳福田區(qū)洗衣機維修電話這個行業(yè)的未來是不可預(yù)期的!币晃患译娦袠I(yè)資深人士曾這樣評價道。
“掌握核心科技”是格力電器主打的一句廣告詞,而這不僅是一種自我宣傳,更簡單直白地反映了中國家電企業(yè)對自主創(chuàng)新并掌握核心技術(shù)的高度重視。作為企業(yè),格力電器卻擁有堪比科研機構(gòu)的研發(fā)體系:8000多名科研人員,2個國家級技術(shù)研究中心、1個國家級工業(yè)設(shè)計中心、52個研究所、727個實驗室……截至2016年,格力獲得授權(quán)專利高達15862項,其中獲得授權(quán)發(fā)明專利1852項。
格力電器董事長董明珠表示,格力正在進軍汽車空調(diào)領(lǐng)域,而多年來企業(yè)對壓縮機、電機等核心部件的設(shè)計都是依靠自主研發(fā)。正是對空調(diào)核心技術(shù)的掌握,使得格力電器進入汽車空調(diào)領(lǐng)域變得容易。
無獨有偶,海爾集團在洗衣機方面的創(chuàng)新,亦體現(xiàn)了中國家電企業(yè)以用戶為本,在開放中自主創(chuàng)新的可貴精神。洗衣機工作時,殘留衣物纖維、污垢等會附著在洗衣桶內(nèi)壁上,非常容易滋生霉菌、細(xì)菌等,雖然眼睛看不見,但衣物越洗越臟,容易給用戶帶來健康隱患。海爾的工程師們早就發(fā)現(xiàn)了這個問題,并通過對106種污漬類型、128種面料以及多種不同水質(zhì)的深入研究比對,最終成功開發(fā)出了一款“免清洗”洗衣機。
比產(chǎn)品更重要的,是中國家電企業(yè)對“開放”與“創(chuàng)新”的引領(lǐng)。在“免清洗”洗衣機的研發(fā)上,海爾與中科院負(fù)責(zé)免清洗系統(tǒng)方面,由美國研發(fā)中心負(fù)責(zé)立式翻轉(zhuǎn)洗科技,由歐洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)研發(fā),而日本研發(fā)中心則負(fù)責(zé)精準(zhǔn)控制和智能收放。同時,海爾又與美國3M、聯(lián)合利華、陶氏化學(xué)等全球500強企業(yè)進行資源整合,最終形成一個洗衣機免清洗產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
更上層樓前景看好
對中國家電業(yè)而言,如果說“跟跑”階段更多是引進、消化外國先進技術(shù),以更低成本滿足國內(nèi)消費者需求,那么進入更上一層樓的“領(lǐng)跑”階段,成績?nèi)绾物@然取決于海外消費者的滿意度。
例如,針對巴基斯坦氣候炎熱、高溫時間長且能源又短缺的情況,海爾專門研制了可以節(jié)能50%的直流變頻空調(diào)與大容量100小時不化的凍冷柜,同時按照伊斯蘭風(fēng)格進行紋路裝飾設(shè)計,就獲得了當(dāng)?shù)叵M者的高度認(rèn)可。
“環(huán)顧全球,日本家電業(yè)江河日下,歐美家電業(yè)暮靄沉沉,韓國家電業(yè)一枝獨秀,而中國家電業(yè)則是蒸蒸日上?梢灶A(yù)計,未來全球家電行業(yè)的競爭將很可能在中韓之間展開!敝苣媳硎,中國家電業(yè)之所以能夠出現(xiàn)“彎道超車”的良好勢頭,從根本上看與中國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展密切相關(guān)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,未來中國家電業(yè)仍需要繼續(xù)做好開放這篇文章,靈活運用國際貿(mào)易、海外投資、海外并購這三種主要的開放方式。
“一方面,目前政府政策對于家電企業(yè)參與全球化競爭的支持還主要集中在進出口貿(mào)易這一個維度上,在家電業(yè)海外投資并購方面的支持還有待加強;另一方面,中國家電企業(yè)自身也要做好人才的國際化和自身在國際市場的定位。比如,美的等企業(yè)就著重加強海外人才隊伍建設(shè),不僅吸引了一批優(yōu)秀外籍員工,而且海外分公司也擁有充分的自主決策權(quán),這些都有利于業(yè)務(wù)本地化發(fā)展。”周南說。
持續(xù)享受開放紅利,更上層樓前景看好?梢灶A(yù)計,只要中國家電業(yè)能夠保持當(dāng)前的定力和發(fā)展勢頭,就一定能夠在全球競爭中取得更大成績。
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